Definisi Pemasaran

ohgreat.id – Definisi Pemasaran. Istilah pemasaran berasal dari kata pasar, yang berarti jaringan yang terdiri dari pemangku kepentingan pendukung (pelanggan, karyawan, pemasok, distributor, pengecer, dan lainnya) yang menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan.

Berikut beberapa pengertian pemasaran menurut para ahli:

a. Kotler & Keller (2021):
Pemasaran adalah proses mengenali dan memenuhi kebutuhan manusia, baik secara individu maupun sosial.

b. Pride & Ferrell (2020):
Pemasaran adalah kegiatan sosial yang dilakukan oleh individu dan kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui produksi, penawaran, dan pertukaran produk dan jasa yang bernilai kepada pihak lain.

c. Tjiptono & Diana (2020):
Pemasaran mencakup kegiatan produksi, distribusi, penetapan harga, dan promosi barang, jasa, serta gagasan dalam rangka menyediakan pertukaran yang bernilai di lingkungan yang dinamis.

Konsep Utama Pemasaran (Kotler & Keller, 2021)

a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

• Kebutuhan adalah hal mendasar seperti air, makanan, udara, dan tempat tinggal.

• Keinginan berkembang sesuai budaya dan kepribadian individu.

• Permintaan adalah keinginan yang didukung oleh daya beli.

Jenis-jenis kebutuhan menurut Kotler & Keller:

1. Kebutuhan yang dinyatakan:
   Contoh: konsumen ingin mobil dengan harga murah.

2. Kebutuhan nyata:
   Contoh: mobil dengan biaya operasional rendah dan suku cadang yang baik.

3. Kebutuhan yang tidak dinyatakan:
   Contoh: pelayanan tambahan dari dealer mobil.

4. Kebutuhan menyenangkan:
   Contoh: bonus atau fasilitas tambahan dari produk yang dibeli.

5. Kebutuhan rahasia:
   Contoh: ingin dianggap cerdas oleh orang lain karena pilihan produk yang dibeli.

b. Segmentasi, Target Pasar, dan Positioning

Pemasar harus:

• Mengidentifikasi segmen pasar berdasarkan demografi, psikografi, dan perilaku.

• Menentukan target pasar dengan peluang terbaik.

• Menyusun positioning agar proposisi nilai tepat sasaran.

c. Penawaran dan Merek

Perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui proposisi nilai, yaitu kombinasi manfaat (barang, jasa, informasi, pengalaman).
Merek adalah identitas dari penawaran yang diketahui sumbernya.

d. Saluran Pemasaran

Dibagi menjadi dua:

1. Saluran komunikasi: surat kabar, radio, majalah, media sosial, dll.

2. Saluran distribusi: marketplace, distributor, grosir, pengecer, agen.

e. Media Berbayar, Milik Sendiri, dan Gratis

1. Media berbayar: iklan TV, iklan majalah, sponsor.

2. Media milik sendiri: website, blog, akun media sosial.

3. Media gratis: ulasan konsumen, berita viral, promosi dari mulut ke mulut.

f. Impresi dan Partisipasi

• Impresi: saat konsumen melihat atau terpapar iklan/pesan.

• Partisipasi: sejauh mana konsumen terlibat secara aktif dalam komunikasi merek.

g. Nilai, Biaya, dan Kepuasan

• Nilai pelanggan merupakan kombinasi antara kualitas, layanan, dan harga (segitiga nilai).

• Kepuasan muncul ketika kinerja produk sesuai atau melebihi harapan konsumen.

h. Rantai Pasokan

Rantai pasokan adalah jalur dari bahan mentah ke konsumen akhir, mencakup proses pengadaan, produksi, distribusi, dan pelayanan, yang bertujuan menciptakan nilai tambah.

i. Persaingan

Persaingan dapat bersifat:

• Sehat: meningkatkan kualitas dan strategi pemasaran.

• Tidak sehat: menggunakan cara-cara tidak etis, bahkan kriminal.

j. Lingkungan Pemasaran

1. Lingkungan umum: demografi, ekonomi, sosial budaya, alam, teknologi, dan politik hukum.

2. Lingkungan tugas: pihak-pihak yang terlibat langsung dalam kegiatan pemasaran (produsen, perantara, konsumen, dll).